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Return Policy

若您所購買的商品有退 / 換貨需求,請於商品到貨後『 7 天 』內(含例假日,逾期恕無法受理)聯絡我們

商品七日鑑賞期
依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。
如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,請詳讀以下退/換貨流程及規則,我們將儘速為您辦理。


退換貨須知
退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。

     退 / 換貨標準 

  1. 商品若因瑕疵或缺件,經線上提交核准後,使得辦理退/換貨。
  2. 瑕疵認定範圍:商品未經拆封、使用、非人為瑕疵造成污損、故障。

       以下情況無法接受退貨:

  1. 超過七天的商品鑑賞期。
  2. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  3. 外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。
  4. 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
  5. 惡意或大量退貨。
  6. 因個人因素而申請退貨 、 退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨 、 退費 。
  7. 非屬瑕疵範圍:
    • 商品圖片會因螢幕解析度、光線不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。
    • 玻璃製品製作過程產生的小氣泡與小紋路皆屬正常; 原木製品每件木紋與色澤都會有些許差異,皆屬正常。
    • 每件商品紋路、尺寸、顏色會些許不同,可能難免會有些許磨痕與手作痕跡,此為正常現象。

退 / 換貨注意事項

  • 請您於收到商品後確認並檢查商品是否有瑕疵缺件請勿先拆除封口包裝或吊牌,商品包裝及吊牌一經拆除或毀損,致無法恢復原有包裝狀態,將無法為您辦理退換貨。
  • 退/換貨請勿直接將商品寄回,請先聯絡我們確認後再一流程寄出,否則無法受理。
  • 已註明【NG】之商品,因事先已說明商品狀況,除嚴重影響使用功能,恕無法退 / 換貨。
  • 您所退回的商品必須為 全新狀態且完整包裝(連同發票、單據及贈品一併裝進原包裝中),以便維持您退/換貨的權益,若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞,恕無法辦理退換,敬請見諒。
  • 如因我們的疏失(送錯商品、運送毀損、商品有瑕疵),我們將為您提供免費退 / 換貨服務,您不需負擔任何費用。
  • 若發現有不明原因重複訂貨且退換貨情形,本公司保有是否出貨、退換貨及取消會員資格之權利。

退 / 換貨流程

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3. 請將您欲退 / 換貨之商品退回
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退款方式

我們收到退貨商品確認商品沒問題後,將會進行核對該筆訂單帳務內容。若您是使用信用卡付款, 將直接辦理刷退動作,請您留意當期或下期帳單,或您亦可致電發卡銀行確認;若您是採用ATM轉帳付款,我們將需要您另行提供銀行帳戶資料,會主動聯繫您,直接將款項退還至您的帳戶。

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