若您所購買的商品有退 / 換貨需求，請於商品到貨後『 7 天 』內（含例假日，逾期恕無法受理）聯絡我們。
商品七日鑑賞期
依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，請詳讀以下退/換貨流程及規則，我們將儘速為您辦理。
退換貨須知
退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
退 / 換貨標準
- 商品若因瑕疵或缺件，經線上提交核准後，使得辦理退/換貨。
- 瑕疵認定範圍：商品未經拆封、使用、非人為瑕疵造成污損、故障。
以下情況無法接受退貨：
- 超過七天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
- 因個人因素而申請退貨 、 退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨 、 退費 。
- 非屬瑕疵範圍：
- 商品圖片會因螢幕解析度、光線不同，造成圖片顏色呈現略有不同，
請以實品顏色為準。 - 玻璃製品製作過程產生的小氣泡與小紋路皆屬正常； 原木製品每件木紋與色澤都會有些許差異，皆屬正常。
- 每件商品紋路、尺寸、顏色會些許不同，
可能難免會有些許磨痕與手作痕跡，此為正常現象。
退 / 換貨注意事項
- 請您於收到商品後確認並檢查商品是否有瑕疵或缺件，
請勿先拆除封口包裝或吊牌，商品包裝及吊牌一經拆除或毀損， 致無法恢復原有包裝狀態，將無法為您辦理退換貨。 - 退/換貨請勿直接將商品寄回，請先聯絡我們確認後再一流程寄出，
否則無法受理。 - 已註明【NG】之商品，因事先已說明商品狀況，
除嚴重影響使用功能，恕無法退 / 換貨。 - 您所退回的商品必須為 全新狀態且完整包裝（連同發票、
單據及贈品一併裝進原包裝中），以便維持您退／換貨的權益， 若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞，恕無法辦理退換， 敬請見諒。 - 如因我們的疏失（送錯商品、運送毀損、商品有瑕疵），
我們將為您提供免費退 / 換貨服務，您不需負擔任何費用。 - 若發現有不明原因重複訂貨且退換貨情形，本公司保有是否出貨、
退換貨及取消會員資格之權利。
退 / 換貨流程
1. 請先透過以下任一方式聯絡我們 ：官網登錄會員後點擊訊息私訊我們 或 E-mail: coconutselectshop@gmail.com
2. 收到我們確認可退/換貨訊息3. 請將您欲退 / 換貨之商品退回4. 我們收到後確認商品沒問題5. 退款or寄出新商品
退款方式
我們收到退貨商品確認商品沒問題後，
您可至網站的【會員中心】查詢目前退款進度，或者聯絡我們，當退款完成時將發送 E-Mail 通知您，恕不另行電話通知。
★ 如因個人因素，非因商品瑕疵導致ATM轉帳退款，
如您仍有其他疑問，歡迎於本網/FB/IG私訊， 或者E-mail：coconutselectshop@gmail.com，我們很樂意為您服務。
